随着社会的发展,人们的生活水平不断提高,柳州人对家政服务的需求也越来越高,希望通过更好的家政服务提升生活品质。然而此前发生在杭州某小区的一起保姆纵火案,让家政服务行业成为公众关注的热点。
据家政业内人士介绍,尽管这起纵火案是极端案例,但家政行业确实存在不少乱象,比如客户反映最多的就是保姆爱占小便宜,道德品质差,偷懒、干活不主动、不积极更是普遍现象;还有些保姆技能不过关,难以做到向客户家庭提供细致化的服务。绝大多数高收入家庭反映,很难找到一个优质、称心如意的好保姆,而且,有些家政公司乱收费,还提供不了服务,并且投诉无门,无可奈何。
40多岁的李女士是一位企业家,平常工作很忙,下班还要忙于应酬,做事干练的她对于照顾家庭、老人和小孩也不免感到有心无力。
最近,朋友们(包括今妹在内)看李女士的朋友圈发现,她经常晒自己去练瑜伽、做美容的日常生活。平常忙忙碌碌的女企业家是怎么突然有了休闲放松的时间?
面对朋友们的好奇,李女士透露,自己从柳州一家家政公司请到了一位好保姆,既能照顾好老人、小孩的日常生活,也对自己照顾得很周到。平常应酬喝酒回到家,保姆会贴心地准备解酒甜品,每晚还会准备燕窝、雪蛤、虫草这些滋补养生的炖品,让自己的忙碌真正得到“解放”。
保姆也很用心,会根据天气和老人的身体状态,做一些适合老人的广东煲汤,老人家也感到很温暖。家里小孩正处在成长发育期,但平时不爱吃饭、严重挑食,一直困扰着李女士。保姆针对这种情况从食物的外形、颜色搭配、口感、营养都不断地调整尝试,现在小孩很爱吃保姆做的饭。李女士说,自从请了这家的保姆,自己的生活真的是发生了“翻天覆地”的变化,对全家都照顾得细致周到,自己也很轻松,能经常去练瑜伽做美容,“以前想都不敢想”。
李女士所说的那家家政公司,叫做“广州安家家政柳州公司”,总部位于广州,首次入驻广西就择址柳州,位于柳州市跃进路潭中高架桥附近。开业3个月以来,安家家政已接到了上千个订单。
今妹走进广州安家家政柳州公司看到,这是一家旗舰店规模的家政公司,面积达上千平方米,设置了多个功能分区,店内环境舒适清新。
据工作人员介绍,安家家政由广州富乾产城控股集团投资,集团以房地产、乡村振兴、高品质家政为核心业务。在高品质家政板块,打造“安家”品牌,专注为城市高收入家庭提供综合、全面的优质家庭服务。
鉴于家政行业的乱象,在网络上频频曝出保姆老人、小孩的负面案例,安家家政高度重视服务师的思想道德教育,培养服务师要具备中国妇女传统优良品德,勤劳勇敢、温柔有礼、尊老爱幼、诚实守信、恪守本分、端庄持重、至善至美。同时,培养服务师正确的自我认识,在服务过程中如何融入高收入家庭,如何与老人和小孩相处,发自内心地去关爱老人和小孩。
安家家政通过对客户及家庭服务需求的了解,对服务师采用“专业培训+定制化培训”的模式,满足高收入家庭定制化服务需求。
柳州企业家张先生,是福州人,喜好福州特色菜,有宗教信仰,在柳州创业以来,生活上一直将就很不适应。了解到这个情况后,安家家政为客户匹配的服务师制定了为期半个月的定制化特色培训,在饮食方面服务师可以独立完成20道口味地道的福州菜,同时服务师针对客户宗教信仰进行了学习了解,在上户服务的过程中让客户倍感意外,赞不绝口。
安家家政打破只卖保姆的现状,服务师作为执行者,只是家庭服务的一部分,更全面的服务是通过公司模式“服务师+专家组+售后团队”,专家组为家庭服务提供专业技术支持,为客户提供更优质的增值服务。
前文提到的企业家李女士一家的生活健康饮食照料,就是由安家家政的营养专家、厨艺专家和育婴专家共同指导支持保姆做到的。
据今妹了解,大部分家政公司是不提供服务方案的,保姆在客户家里服务,要不就是随时听从客户的安排,要不就是凭借自己的喜好做事,没有针对性、条理性和科学性,工作效率低。
安家家政在为客户提供上户服务前,会根据客户家庭的综合情况,由专家组为客户免费制定服务方案。一方面更清晰客户的服务需求,另一方面也避免服务师在客户家服务时手忙脚乱达不到要求,同时服务方案中还会针对客户的健康、营养等方面提供专家咨询等服务。
“不用担心出了问题投诉无门,每一位客户安家家政都会提供一对一专属客服服务,定期回访服务满意度,同时公司也设有7×24小时服务热线,随时接受客户反馈。”安家家政的工作人员介绍,这只是5G保障体系中很小的一部分。
经过这一次的实地走访,今妹感觉到,来自一线城市的广州安家家政,无论是服务理念还是实际运作,都走在了家政行业的前列。有公司和团队作为保障,在这里请家政服务师,放心!公司负责人表示,进驻柳州以来,安家家政已经为柳州上千个家庭提供了专业服务。为感谢柳州市民的支持,公司特回馈:
联系人:纪经理
手 机:15588011813
手 机:13365396611 董经理
公 司:必一体育运动app(中国)·Bsports必一体育有限公司
地 址:临沂市兰山区泰和路与滨河路交汇东